Процедура оплаты и возврата

1. Общие положения

Настоящая Процедура оплаты и возврата описывает условия, на которых ARQA осуществляет возврат средств за оплаченные подписки. Оформляя подписку, вы соглашаетесь с условиями, изложенными ниже.

2. Условия возврата

Вы можете запросить полный возврат средств в течение 7 дней с момента первоначальной оплаты подписки, если платформой не использовалась в значительном объёме. Возврат средств не осуществляется в случае:

• Платежей за продление подписки после первоначального периода.
• Аккаунтов, заблокированных за нарушение Договора оферты.
• Частичного использования периода — подписка оплачивается за полный период.

3. Как подать заявку на возврат

Для запроса возврата средств отправьте письмо на адрес salem@arqa.cc с темой «Запрос на возврат». В письме укажите ваш зарегистрированный адрес электронной почты и причину обращения. Мы рассмотрим запрос и ответим в течение 3 рабочих дней.

4. Сроки обработки

Одобренные возвраты обрабатываются в течение 5–10 рабочих дней. Средства возвращаются на исходный способ оплаты, использованный при покупке.

5. Отмена подписки

Вы можете отменить подписку в любое время через настройки аккаунта. Отмена вступает в силу по окончании текущего расчётного периода, и до этого момента вы сохраняете доступ к платформе.